Disdukcapil Kota Serang Menggagas Inovasi OPAK MANIS SERANG (Optimalisasi Pelayanan Online KTP-EL Melalui Inovasi Pengantaran Sampai Ke Rumah Masyarakat Kota Serang)
Di dalam perjalanan dan perkembangannya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Serang sebagai salah satu OPD yang memberikan pelayanan publik terkait administrasi kependudukan terus berupaya melakukan inovasi terbaik dengan tujuan untuk mempermudah alur pelayanan agar masyarakat mendapatkan manfaat dari layanan Pemerintah Kota Serang, hal tersebut sesuai dengan Janji Pelayanan yang telah tertuang di dalam Moto Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Serang yaitu:
- Senyum
- Sapa
- Salam
- Sopan
- Ramah
- Rapih
- Cepat
- Mudah
Atas dasar point ke-7 (Cepat) dan ke-8 (Mudah) inovasi OPAK MANIS SERANG (Optimalisasi Pelayanan Online KTP_EL Melalui Inovasi Pengantaran Sampai Ke Rumah Masyarakat Kota Serang) dibuat. Inovasi tersebut diperuntukan bagi pemohon/masyarakat Kota Serang yang mendaftar Via Online Whatsapp 0811-1000-2239. Dengan adanya inovasi ini tentunya masyarakat Kota Serang akan lebih cepat dan dimudahkan untuk mendapatkan KTP-EL karena pemohon hanya cukup menghubungi operator layanan via Whatsapp untuk melakukan pendaftaran online dari rumah kemudian melengkapi berkas sesuai persyaratan yang telah ditentukan (arahan dari operator) dan setelah KTP-EL dicetak pemohon tersebut akan dihubungi serta antarkan oleh petugas dari Disdukcapil Kota Serang sesuai dengan alamat yang tertera untuk mendapatkan KTP-EL tanpa dikenakan biaya apapun.
Selain daripada itu dengan adanya inovasi OPAK MANIS SERANG Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Serang optimis dapat mengurangi jumlah antrian pengunjung setiap harinya yang mencapai sekitar 200 orang di loket pendaftaraan. Sebagai informasi bahwa Inovasi tersebut berlaku untuk pembaharuan KTP-EL dikarenakan perubahan elemen data atau rusaknya KTP-EL secara fisik dan pendaftaran KTP-EL baru/pemula (untuk Pendaftaran KTP-EL baru/pemula perlu dilakukan perekaman data diri berupa biometrik terlebih dahulu di kantor Disdukcapil Kota Serang sebelum KTP-EL dicetak dan diantarkan).
