Pastikan Layanan Maksimal, Walikota Serang Pantau Langsung Disdukcapil

SERANG – Walikota Serang, H. Budi Rustandi, S.E., melakukan kunjungan kerja mendadak (monitoring) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang. Langkah ini diambil untuk memastikan proses pelayanan administrasi kependudukan berjalan optimal, cepat, dan transparan bagi seluruh lapisan masyarakat.

Fokus pada Kecepatan dan Kenyamanan

Dalam kunjungannya, Walikota yang tampak mengenakan kaos bergaris hitam-putih ini meninjau langsung area loket pelayanan dan berdialog dengan beberapa warga yang sedang mengantre. Beliau menekankan bahwa Disdukcapil adalah "wajah" pelayanan pemerintah kota, sehingga keramahan petugas dan kecepatan sistem menjadi prioritas utama.

Poin-Poin Utama Monitoring:

• Efisiensi Waktu: Memastikan durasi tunggu pemrosesan dokumen sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).

• Kesiapan Petugas: Memberikan pengarahan kepada staf agar tetap humanis dan responsif dalam melayani aduan warga.

• Transparansi Pelayanan: Menegaskan komitmen pemerintah kota untuk menghapus segala bentuk pungutan liar (pungli) dalam proses pelayanan publik.

Harapan Kedepan

Melalui monitoring rutin seperti ini, Walikota Serang berharap tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Pemerintah Kota Serang terus meningkat. Beliau juga mendorong Disdukcapil untuk terus berinovasi, termasuk memperkuat sistem layanan berbasis digital agar warga tidak perlu lagi mengantre terlalu lama secara fisik.

Kunjungan ini diakhiri dengan diskusi santai bersama para pimpinan di Disdukcapil untuk mengevaluasi sarana dan prasarana kantor demi kenyamanan masyarakat di masa mendatang.